Curso de Aperfeiçoamento ADMINISTRAÇÃO / RECURSOS HUMANOS


Serviço


Data de Início:

2018

Carga Horária:

08 horas / aula

MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – MASP

O MASP é um processo dinâmico na busca de soluções para uma determinada situação.
O objetivo é aumentar a probabilidade de resolver satisfatoriamente uma situação onde o problema tenha surgido. Esta solução é uma sequência lógica, iniciando pela identificação do problema, continuando pela análise e terminando com a tomada de decisão.
A cada estágio, a informação vai surgindo, à medida que o processo se movimenta para o que está errado, passando para o problema a ser tratado e a seguir para as possíveis causas que levaram à ocorrência do problema.
Finalmente, a causa mais provável deverá ser tratada com uma ação corretiva específica, sendo monitorada e avaliada quanto à sua eficácia.

Objetivos

Apresentar a metodologia para solução de problemas de modo a evitar a repetição das não conformidades, fornecendo embasamento para que a solução possa ser realizada de maneira técnica e não intuitiva.

Público-Alvo

Profissionais envolvidos com sistemas de gestão da qualidade, chefias de produção, supervisores e gerentes.

Conteúdo

  • Filosofia;
  • Conceitos do Método de Análise e Solução de Problema;
  • Abordagem dos Processos;
  • Técnicas para realizar a abordagem de processos;
  • Conceito de ações de correção, corretiva e preventiva;
  • Identificação (métodos de análise para identificação);
  • Técnicas para Análise das Causas (Fluxogramas, Os 5 porquês, Brainstorming, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa);
  • Manutenção, monitoramento e melhoria;
  • Ciclo PDCA;
  • Exercícios práticos.

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